في رأيك ما الفرق بين المنظمة الذكية والمنظمة ذات الذكاء المنخفض؟
لوحة القيادة الذكية للمؤسسة تحدد ما إذا كانت مؤسستك مؤسسة ذكية أم أن نشاطك التجاري يعاني من نقص في الذكاء.
هذا يعني أن المدير الذكي يُعرف من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لنوع المؤسسة ونشاطها التجاري. على سبيل المثال، مؤشرات الأداء الرئيسية لمتجر تشمل:
- قيمة المبيعات
- عدد الفواتير المبدئية الصادرة
- عدد العملاء الذين زاروا المتجر
- الميزانية
- الإعلانات
- رضا العملاء
- وغيرها…
تُقاس هذه المؤشرات في فترات زمنية مختلفة (شهرية، ربع سنوية، نصف سنوية، إلخ)، ويتم رسم مخططات لها لتكوين لوحة قيادة توفر رؤية واضحة ترفع من مستوى ذكاء مؤسستك ونشاطك التجاري.
لاحقًا، لفهم هذا بشكل أفضل، سنلقي نظرة على منظمة الدفاع المدني في أراك كحالة عملية.
الإطار الزمني
في هذا القسم هناك إمكانية لفترات زمنية مختلفة، وقد اخترنا فترة السنة الواحدة.
وفقًا لمخطط تحليل نسبة الإرسال، يمكنك أن ترى أن المحطة 100 كانت أكثر المحطات ازدحامًا ولديها أكبر عدد من الإرساليات في فترة عام واحد، وكان حوالي 20% من جميع الإرسالات مرتبطة بهذه المحطة، وكانت المحطة 190 هي الأقل ازدحامًا محطة مع 3٪ من الإرساليات.
تحليل الحرائق
ويبين مخطط تحليل الحرائق أن أكثر العمليات المتعلقة بإطفاء الحرائق هي حرائق الحشائش الجافة بنسبة 67.14%، وحرائق المنازل بنسبة 18.14%، وحرائق السيارات بنسبة 11%، وحريق النفايات بنسبة 8%.
تحليل الحادث
ويوضح مخطط تحليل الحوادث أكثر العمليات المتعلقة بالحوادث ترتيباً، مثل قفل الحيوانات، والمصاعد، وإغلاق الأبواب، وغيرها.
تحليل المناطق
كما ترون في مخطط تحليل المنطقة، حصلت المنطقة الأولى والثانية على مرتبة الخدمة الأولى، أما السياق التاريخي فهو الأدنى
تحليل الحرائق
الآن، إذا قمنا بتعطيل مجموعة الحوادث والخدمات، يمكن ملاحظة أن المنطقة الثالثة احتلت المرتبة الأولى في الحرائق وكان السياق التاريخي أقل عدد من الحرائق.
تحليل المحطات
في مخطط تحليل المحطة، ما يمكن رؤيته هو أن المحطة رقم 100 كانت أكثر المحطات ازدحامًا.
مخطط رقم النار
إذا أخذنا في الاعتبار قضايا الحرائق فقط، فإن المحطة 140 لديها أكبر عدد من الحرائق.
تحليل العناصر التي تم إنقاذها
يُظهر تحليل القتلى والجرحى أن المحطة 140 تضم أكبر عدد من الناجين.
تحليل المصابين
وفي الصورة المقابلة، المحطات 100 و140 و200 بها عدد المصابين.
تحليل 12 شهرا من النار
يوضح الرسم البياني لتحليل محطة الإطفاء لمدة 12 شهرًا أنه في أشهر الصيف الثلاثة، حصلت المحطة 140 على رتبة إرسالية واحدة للإطفاء.
تحليل الحوادث لمدة 12 شهرا
في تحليل الحوادث لمدة 12 شهرًا، يمكنك أن ترى أن المحطة 100 لديها أعلى نسبة من الإرساليات وأن المحطة 140 تحتل المرتبة الثانية من حيث الإرساليات للحوادث.
التنظيم الذكي:
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وجمع البيانات من البرامج المختلفة وتصور وعمل الرسوم البيانية، وكل شهر من خلال عرض هذه الإحصائيات والرسوم البيانية يستطيع المدير الذكي تحديد مؤشرات الأداء (عدد الحوادث، عدد الخدمات، عدد الحرائق)) لديك توقعات للشهر المقبل من شأنها تحسين المؤشرات والتقدم الذي تحرزه المنظمة.